感谢社会各界对朱光玉火锅馆的监督与关注，关于长沙区域内运营的五家“朱光玉”品牌火锅门店暂停营业一事，我们表示意外，并第一时间介入，与相关合作方进行了深入沟通与核实。

经调查确认，此次暂停营业相关代理商于2023年加盟朱光玉品牌，经过严格的资质审查与培训后，正式成为品牌代理商之一。长沙区域5家门店均为该代理商自营门店，在暂停营业前，相关门店经营态势良好，2025年6月该代理商与总部仍在接洽新店拓展计划，共同制定2025年下半年长沙区域新增5家自营门店的拓展目标，今年7月份长沙3家新增门店已完成落位以及全套设计图纸交付（德思勤店、高铁吾悦店、星沙万象汇店），部分门店已进入打围装修阶段（德思勤店、星沙万象汇店，线上均可查实其为待开业状态）。但由于长沙区域原代理商事业投资规划变动，过去一段时间，该代理商投资的其他非餐饮领域项目相继出现问题，最终波及、影响到朱光玉长沙门店的正常运营。在获悉相关情况后，我们第一时间启动紧急预案，积极与代理商进行沟通磋商，试图提供最大程度的协助，希望能帮助合作伙伴渡过难关。

目前，代理商已正式出具情况说明，详细说明其因部分非餐饮项目投资失利，造成短时间内资金紧张而暂停营业，并明确表示其独立承担因本次暂停营业产生的全部法律责任及经济责任，包括但不限于员工薪资补偿、供应商货款、场地租金、水电等运营债务。对于合作伙伴面临困境时做出的选择，我司尊重、理解，并将采取相应紧急措施，在合法合规的框架下，为合作伙伴提供力所能及的帮扶，力求减少相关各方的损失，推动遗留问题的解决：

首先，消费者的利益是我们的核心关切，我们正协调各方，确保会员预付费储值的有序登记与妥善处理，提供退款通道，保障消费者权益不受损害；同时，我们强烈关切并敦促合作伙伴务必优先、足额解决涉事门店员工应得的薪资及相关法定补偿金，当下，品牌总部正积极介入协调，了解员工诉求，协助问题得到妥善处理。

最后，长沙门店的暂停营业仅为代理商个例，目前朱光玉品牌整体经营良好，全国超过200家门店均如常运营，不受此事件影响。朱光玉自创立以来，始终秉承品质、创新与服务的核心理念，多年来，成为备受顾客喜爱的“重庆火锅排队王”“火锅界的万花筒”，品牌根基坚实，发展态势积极向好。

针对此次事件，我们内部已进行深刻复盘，在未来，我们将进一步加强和完善对于全国加盟合作伙伴的运营状态动态监管机制，强化风险预警与预案。再次感谢媒体和社会各界对朱光玉的关注与理解，我们将以此为契机，进一步提升运营管理和加盟合作水平！

朱光玉火锅馆

2025年 8月21日